Общество с ограниченной ответственностью «Телекоминформ Плюс», именуемое в дальнейшем «Компания», в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Пользователь» на приведенных ниже условиях заключить настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение»).
Использование Пользователем сервиса SMS-рассылок (далее – «сервис OpenSMS») через веб-портал в сети Интернет по адресу http://www.open-sms.ru означает, что Пользователь выражает свое согласие со всеми изложенными ниже условиями настоящего Соглашения. Согласие Пользователя с положениями настоящего Соглашения является обязательным условием для регистрации пользователя в сервисе OpenSMS.
Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить в данное Соглашение изменения, которые вступают в силу с момента их публикации. Текст действующего Соглашения доступен по адресу http://www.open-sms.ru/user-agreement. Дальнейшее использование Пользователем сервиса OpenSMS, после внесения изменений в Пользовательское Соглашение, означает его согласие с внесенными изменениями.
Термины и определения
Сервис OpenSMS – комплекс оборудования и программного обеспечения, осуществляющий передачу SMS-сообщений Абонентам в режиме реального времени через каналы передачи данных, взаимодействующий с центром обработки коротких сообщений Оператора и мобильными устройствами Абонентов. Сервис позволяет Пользователю формировать и отправлять SMS-сообщения, отслеживать их статус, а также контролировать финансовую сторону расчетов с Компанией.
SMS-сообщение (Short Message Service) – короткое текстовое сообщение, предназначенное для отправки на мобильные устройства Абонентов. SMS-сообщение может быть составлено в двух кодировках: Unicode (в том числе и русский язык) и GSM (английский текст). В кодировке Unicode одно SMS-сообщение может быть длиной до 70 символов, в кодировке GSM - длиной до 160 символов. SMS-сообщения большей длины сегментируются: SMS-сообщения в кодировке Unicode делятся на сегменты длиной до 67 символов (например, текст, содержащий 135 символов, тарифицируется как три SMS-сообщения), в кодировке GSM – на сегменты длиной до 153 символов (например, текст, содержащий 310 символов, тарифицируется как три SMS-сообщения). Каждый сегмент тарифицируется отдельно.
Компания - организация-посредник, работающая на рынке услуг SMS-информирования, занимающаяся установлением договоренностей с Операторами связи и иными организациями с целью облегчения процесса рассылки SMS-сообщений.
Пользователь – лицо, которое осуществляет доступ к сервису OpenSMS через веб-портал в сети Интернет по адресу https://lk.open-sms.ru и/или пользуется и/или пользовалось сервисом OpenSMS в течение определенного периода времени, а именно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшиеся в сервисе OpenSMS через веб-портал в сети Интернет по адресу https://lk.open-sms.ru, которым присвоен персональные логин/пароль, и согласившиеся с условиями данного Соглашения от своего имени или от имени своего законного представителя. Абонент - пользователь услуг сотовой сети Оператора.
Оператор – юридическое лицо, оказывающее Абоненту услуги сотовой телефонной связи на основании соответствующей лицензии и заключенного с Абонентом договора, в рамках которого Абоненту предоставлен телефонный номер.
Личный кабинет - рабочая часть сайта Пользователя, защищенная паролем и логином.
Логин и пароль - набор символов (буквы латинского или русского алфавита, цифры и другие символов), уникальный идентификатор, однозначно определяющий Пользователя как потребителя услуги.
Сервисный номер (Имя отправителя) – специальный номер, включающий буквы и цифры, согласованный у Оператора Компанией для Пользователя в целях оказания услуги. Спам - рассылка SMS-сообщений рекламного характера, осуществленная на телефоны Абонентов без их предварительного согласия, а также рассылка, вводящая Абонентов в заблуждение относительно содержания SMS-сообщений или их отправителя. Техническая поддержка - совокупность осуществляемых Компанией мероприятий по техническому обслуживанию сервиса OpenSMS и обеспечению его бесперебойного функционирования. SMS-сообщение доставлено - сообщение доставлено на мобильное устройство Абонента. SMS-сообщение отправлено - после обработки SMS-сообщение сервисом OpenSMS сообщение поступило к Оператору. Трафик - суммарное количество SMS-сообщений, отправленных Пользователем Абонентам, выраженное в штуках. 1. Предмет соглашения 1.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Компания предоставляет Пользователю доступ к сервису OpenSMS через веб-портал в сети Интернет по адресу http://www.open-sms.ru, позволяющей Пользователю осуществлять формирование и рассылку SMS-сообщений Абонентам (далее – «услуга»), а Пользователь обязуется оплатить эту услугу. 1.2. Доступ к сервису OpenSMS предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических работ и иных обстоятельств, препятствующих Пользователю осуществить доступ к системе, возникших не по вине Компании. 1.3. Формирование текста SMS-сообщений и создание списков телефонных номеров Абонентов для отправки SMS-сообщений производится Пользователем самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ. 1.4. Компания предоставляет Пользователю личное неисключительное и непередаваемое право использовать сервис OpenSMS в соответствии с настоящим Соглашением, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут копировать или изменять систему и программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ, а также модифицировать сервис OpenSMS, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ней. 1.5. Пользователь соглашается, что в случае нарушения им своих обязанностей Компания, без несения каких-либо финансовых рисков, вправе в любой момент применить к нему санкции, выражающиеся в запрете Пользователю использовать сервис OpenSMS, либо применить к нему иные методы воздействия: предупреждение, временное или постоянное блокирование пользования сервисом OpenSMS, требование о возмещении убытков и иные действия. 2. Правила доступа к сервису OpenSMS 2.1. Пользователь осуществляет регистрацию в сервисе OpenSMS путем заполнения и отправки регистрационной формы находящейся на веб-портале в сети Интернет по адресу http://www.open-sms.ru. 2.2. Для того чтобы воспользоваться услугой Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неверна, неполна или неточна, Компания имеет право приостановить оказание услуги либо отменить регистрацию Пользователя и отказать Пользователю в использовании своей услуги. С целью проверки представленной информации Компания имеет право потребовать у Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, нотариально заверенные копии свидетельства о государственной регистрации, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, учредительные документы (для юридических лиц), лицензии (если таковые имеются) и иные документы. По усмотрению Компании Пользователь может предоставить скан-копии документов в электронном виде, направив их персональному менеджеру, контакты которого указаны в Личном кабинете Пользователя. 2.3. При регистрации Пользователь самостоятельно вводит логин и пароль, которые хранятся в системе в зашифрованном виде. 2.4. Пользователь несет полную ответственность за безопасность выбранных логина и пароля, в частности за отсутствие к ним доступа третьих лиц. Все действия в сервисе OpenSMS, совершенные под логином Пользователя считаются совершенными Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа с логином и паролем Пользователя и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Пользователь самостоятельно осуществляет завершение работы под своим паролем (ссылка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисом OpenSMS на сайте http//:www.open-sms.ru. 2.5. Пользователю запрещается пользоваться сервисом OpenSMS под чужим логином. Пользователь вправе зарегистрироваться только один раз и только под одним логином. Пользователь не имеет права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеет права получать его от третьего лица. 2.6. Факт передачи Пользователем первого SMS-сообщения через сервис OpenSMS признается началом оказания услуг. 2.7. Пользователь лично выбирает получателей SMS-сообщений, отправляет SMS-сообщения нажимая кнопку «Отправить», являясь таким образом «отправителем» всех SMS-сообщений из своего личного кабинета с подтвержденного им Сервисного номера. 2.8. Не допускается рассылка Пользователем с использованием сервиса OpenSMS SMS-сообщений Абонентам без их предварительного согласия. 2.9. Запрещается использовать сервис OpenSMS: - для рассылки Спама; - для распространения рекламы без получения предварительного согласия Абонентов, на номера телефонов, которых она распространяется. - для намеренной передачи SMS-сообщений, которые могут привести к нарушению работоспособности сервиса OpenSMS; - для передачи SMS-сообщений оскорбительного или клеветнического характера, SMS-сообщений, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, SMS-сообщений порнографической или другой предосудительной направленности; - для передачи SMS-сообщений, вводящих Абонентов в заблуждение, например, отправленных от чужого имени или сообщающих ложную информацию; - с целью вымогательства денежных средств или поиска денежных средств другим путем или иных мошеннических действий; - в целях нарушения или незаконного использования чьих-либо авторских, смежных, патентных прав и/или иной интеллектуальной собственности, без согласия правообладателя. 2.10. Тексты передаваемых пользователем SMS-сообщений должны соответствовать нормам действующего законодательства РФ, в том числе нормам законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, о рекламе, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права. 2.11. При использовании персональных данных Абонентов Пользователь обязан соблюдать требования Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года, а также других нормативных актов, регулирующих правоотношения в данной области. 2.12. В случае проведения работ по техническому обслуживанию, а также других регламентных работ, Компания информирует Пользователя о проведении плановых технических работ не менее чем за 1 (Один) рабочий день путем размещения информации на сайте Компании. 2.13. Техническая служба поддержки работает круглосуточно (24/7). Связь осуществляется по e-mail: info@open-sms.ru и тел. 8 (800) 100-02-53. 3. Права и обязанности Пользователя 3.1. Пользователю запрещается: а) осуществлять попытки проверить уязвимость системы безопасности сервиса OpenSMS, а также нарушать процедуры регистрации; б) осуществлять попытки создания помех в использовании сервиса OpenSMS другими пользователями, что включает в себя распространение компьютерных вирусов и тому подобные действия, выходящие за рамки целевого использования сервиса OpenSMS, и способные умышленно или по неосторожности повлечь сбои в ее работе. 3.2. Пользователь обязан получить предварительное согласие от Абонента, на номер телефона которого будет производиться отправка SMS-сообщений, а также любым доступным способом довести до его сведения информацию о способе отказаться от дальнейшего получения SMS-сообщений. 3.3. Пользователь обязан урегулировать все претензии третьих лиц в отношении содержания SMS-сообщений и принять на себя ответственность в полном объеме по таким претензиям. 3.4. Пользователь обязан по запросу Компании, в течение 2 (Двух) рабочих дней, если иной срок не будет указан в запросе, предоставить Компании доказательства исполнения обязательства, предусмотренного п. 3.2. Соглашения. 3.5. Пользователь обязан не допускать при использовании сервиса OpenSMS нарушений прав и законных интересов третьих лиц, в т.ч. Абонентов, а также не допускать своими действиями причинения убытков и/или вреда указанным лицам. 3.6. Пользователь обязан не осуществлять каких-либо действий, прямо или косвенно порочащих деловую репутацию Компании. 3.7. Пользователь обязан не предоставлять третьим лицам логин и пароль для доступа в свой Личный кабинет с целью использования ими сервиса OpenSMS в своих личных, предпринимательских и иных целях. 3.8. Пользователь вправе требовать у Компании предоставления первичных документов: счета-фактуры, акты и пр. документы. 3.9. Пользователь вправе выбрать способ отправки платный или бесплатный. В случае выбора платной отправки, оплата происходит за счет средств, внесенных Пользователем на свой виртуальный счет в соответствии с п. 5.5. Соглашения. В случае выбора бесплатной отправки, сообщение отправляется за счет Компании, но в пределах установленного Компанией лимита в соответствии с п. 5.4. настоящего Соглашения. 3.10. Пользователь вправе обращаться в Компанию с целью разрешения спорных вопросов. 3.11. Пользователь, который не удовлетворен услугой Компании, условиями, правилами, качеством, ее содержанием или практикой предоставления услуги, имеет исключительное право Пользователя - прекратить пользование услугой. 4. Права и обязанности Компании 4.1. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения Компания вправе без объяснения причины отказать ему в дальнейшем использовании сервиса OpenSMS. 4.2. Компания обязана обеспечить непрерывный круглосуточный доступ к сервису OpenSMS через веб-портал в сети Интернет по адресу http://www.open-sms.ru, за исключением перерывов для проведения необходимых профилактических работ. 4.3. Компания обязана проинформировать Пользователя о проведении плановых технических работ не менее чем за 1 (Один) рабочий день путем публикации сообщения на сайте Компании http://www.open-sms.ru. 4.4. Компания обязуется предоставить Пользователю техническую возможность доставки SMS-сообщений через любого оператора стандарта GSM, а также через сеть стандарта CDMA в РФ. 4.5. Компания обязуется обеспечить Пользователю возможность контроля за информацией о количестве отправленных/доставленных Абонентам SMS-сообщений через Личный кабинет Пользователя. 4.6. Компания обязана сохранять конфиденциальность информации Пользователя, полученной от него при регистрации в сервисе OpenSMS и в процессе оказания услуги за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. 4.7. Компания обязана по запросу Пользователя предоставить ему первичные документы: счета-фактуры, акты и пр. документы. 4.8. Компания вправе в одностороннем порядке изменить применяемые тарифы предварительно уведомив об этом Пользователя до введения в действие таких изменений, путем размещения информации в Личном кабинете Пользователя. Если Пользователь продолжает пользоваться сервисом OpenSMS, это признается его согласием с новыми тарифами. Если Пользователь не согласен с новыми тарифами, он прекращает пользоваться системой. 4.9. Компания вправе привлекать третьих лиц, в целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению, отвечая за их действия как за свои собственные. 4.10. Компания вправе по своему усмотрению, в одностороннем порядке приостановить доступ Пользователя к сервису OpenSMS до момента исполнения Пользователем нарушенного обязательства или прекратить выполнение своих обязательств по Соглашению без каких-либо штрафных санкций в свой адрес в следующих случаях: а) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязанностей, предусмотренных в п. 3.2. и/или в п. 3.3. Соглашения; б) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязанностей, предусмотренных п. 3.4. и/или п. 3.5. Соглашения. 4.11. Компания вправе потребовать от Пользователя не применять присвоенное SMS-сообщениям Сервисный номер, если сочтет, что данное Сервисный номер может повлиять на репутацию сторонних лиц или организаций, например, если было использовано название компании или номер телефона, к которым Пользователь не имеет отношения. 4.12. Уведомлять Пользователя об изменениях, дополнениях, нововведениях, акциях, относящихся к работе сайта http//:www.open-sms.ru и оказанию услуги в целом. Уведомление осуществляется путем отправки соответствующего сообщения на электронную почту Пользователя, либо с помощью информации, размещенной в Личном кабинете Пользователя. 5. Стоимость услуг и порядок расчетов 5.1. Все расчеты между сторонами по данному Соглашению производятся в рублях. 5.2. Стоимость услуг Компании включает предоставление Пользователю доступа к сервису OpenSMS, поддержание работоспособности данного сервиса. 5.3. Порядок расчета стоимости услуг Компании определяется сторонами как произведение Трафика на стоимость одного SMS-сообщения с учетом суммы пополнения счета. Стоимость отправки одного SMS-сообщения в сторону Абонента указана в Личном кабинете Пользователя. 5.4. Компания предоставляет Пользователю единоразовую тестовую бесплатную отправку SMS-сообщений на 50 рублей. 5.5. Порядок оплаты услуги Пользователем, используя Личный кабинет: а) Пользователь вписывает необходимую сумму платежа в соответствующее поле в разделе «Пополнить счет», выбирает платежную систему и нажимает кнопку «Оплатить», после чего счет появится в списке счетов; б) Пользователь производит оплату через удобный для него способ перевода денежных средств (банковские карты, клиент-банк: банковские карты Visa, MasterCard и другие; электронные платежные системы: WebMoney RUB, QIWI Кошелек, Робокасса. 5.6. Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате услуг Компании признается дата зачисления денежных средств на счет Компании. 5.7. В случае предъявления Пользователем заявления о невозможности или нежелании дальнейшего пользования услугами Компании, Компания возвращает полученные от Пользователя денежные средства за вычетом стоимости отправленных SMS-сообщений. Возврат остатка неиспользованных средств в этом случае производится в безналичной форме, путем перечисления на расчетный счет Пользователя (либо другим способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации). Возврат производится в 10-дневный срок при наличии письменного заявления Пользователя с указанием полных реквизитов получателя. Остаток неиспользованных средств возвращается за вычетом сумм по оплате услуг, которыми Пользователь воспользовался с момента заключения Соглашения. 6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров 6.1. Компания не несет ответственности перед Пользователем за любые убытки, понесенные Пользователем в связи с утерей пароля либо доступностью пароля третьим лицам. 6.2. Компания не несет ответственности за перебои в работе системы, если они связаны с перебоями в работе компаний хостинга, Интернет-провайдеров, и прочих сторонних компаний, обеспечивающих работу системы. 6.3. Компания не несет ответственности за ошибки или неправильное использование Пользователем системы. 6.4. Компания не несет ответственности за содержание SMS-сообщений, рассылаемых Пользователем с использованием системы. 6.5. В случае предъявления к Компании каких-либо претензий (требований) прямо или косвенно связанных с ненадлежащим исполнением (неисполнением) Пользователем обязанностей, предусмотренных Соглашением, Пользователь обязан уплатить Компании штраф в размере стоимости таких требований (претензий) поступивших от третьих лиц, в т.ч. Абонентов, а также от Операторов, и удовлетворенных Компанией. 6.6. В случае привлечения Компании к административной ответственности в порядке и на условиях установленных действующим законодательством РФ, когда указанное событие прямо или косвенно связано с ненадлежащим исполнением (неисполнением) Пользователем обязанностей предусмотренных Соглашением, Пользователь обязан уплатить Компании штраф в сумме кратной размеру денежной суммы уплаченной и/или подлежащей к оплате Компанией на основании вступившего в законную силу судебного акта или постановления об административном правонарушении. 6.7. Уплата неустойки (штрафа, пени) и возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, не освобождает стороны от исполнения обязательств по Соглашению в полном объеме. 6.8. В случае невыполнения Пользователем обязательств, предусмотренных п. 2.9., 3.1., 3.2. Соглашения, Компания вправе приостановить оказание услуги и выполнение обязательств, предусмотренных п. 1.1. настоящего Пользовательского соглашения в течение 24 часов без предварительного уведомления Пользователя об этом до устранения возникшей проблемы. Доступ к учетной записи Пользователя будет сохранен, о чем Пользователь уведомляется по электронной почте или посредством предоставления информации в Личном кабинете Пользователя. 6.9. Пользователь несет полную ответственность за содержание передаваемого Абонентам SMS-сообщения, в том числе за достоверность, соблюдение авторских и смежных прав третьих лиц и т.п. 6.10. Пользователь несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Абонентам информации. 6.11. В случае предъявления обоснованных претензий со стороны Оператора, Компания, после предварительного письменного уведомления Пользователя, вправе заблокировать доступ Пользователя к сервису. 6.12. Претензии Пользователя по получаемым услугам принимаются Компанией к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х рабочих дней, с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Пользователя составляет 30 (тридцать) рабочих дней. 6.13. В случае возникновения между Сторонами споров и разногласий, относительно надлежащего исполнения обязательств, вытекающих из настоящего Пользовательского соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров. Если Стороны не достигнут согласия споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы. 7. Срок действия и прекращение соглашения 7.1. Срок действия данного Пользовательского соглашения начинается с момента регистрации Пользователя в соответствии с п. 2.1. Соглашения и заканчивается в момент расторжения Пользовательского соглашения. 7.2. Настоящее Пользовательское соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон. 7.3. Пользователь имеет право в одностороннем порядке расторгнуть отношения с Компанией и отказаться от использования услуги предварительно уведомив Компанию путем отправки уведомления на электронную почту своего персонального менеджера. 7.4. Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть отношения с Пользователем в случае нарушения последним условий настоящего Соглашения. 7.5. Компания не обязана хранить данные Пользователя после расторжения Соглашения с Пользователем. 8. Конфиденциальность 8.1. Термин "конфиденциальная информация" включает без ограничения технические, финансовые, коммерческие и иные сведения, связанные с деятельностью Компании и Пользователя, и не являющиеся общедоступными. Конфиденциальной является любая информация, передаваемая Пользователем Абоненту через сервис OpenSMS, все номера телефонов Абонентов, на которые Пользователь передает SMS-сообщения, объем и трафик передачи SMS-сообщений между Пользователем и Компанией через систему. Все сведения конфиденциального характера, предоставленные на материальном носителе, должны иметь графу «конфиденциальная информация», «конфиденциально» или иное на английском или русском языке, позволяющее идентифицировать информацию как конфиденциальную. 8.2. Каждая из сторон дает обязательство, что не будет разглашать и/или иным образом предоставлять третьим лицам конфиденциальную информацию другой стороны, доступ к которой она имеет или может получить в результате и/или в ходе оказания услуг по настоящему Соглашению, без предварительного письменного согласия на то другой стороны, если предоставление такой информации не является обязательным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.3. Информация не будет считаться конфиденциальной, если она получена из общедоступного источника. 8.4. Конфиденциальная информация доводится до сведения только тех сотрудников сторон, которые непосредственно участвуют в выполнении настоящего Соглашения. 8.5. Сторона, нарушившая условия о конфиденциальности, обязуется возместить другой стороне ущерб, причиненный таким нарушением в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. 9. Форс-мажор 9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих полному или частичному исполнению обязательств любой из сторон по настоящему Соглашению, а именно: пожара; стихийных бедствий; войны; запрещения или ограничения деятельности сторон со стороны государственных органов; или других подобных обстоятельств, устранить действие которых не в силах сторон, сроки исполнения сторонами их обязательств по настоящему Соглашению отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Наступление таких обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами. Сторона, для которой из-за обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, должна по возможности не позднее 5 дней с момента наступления таких известить другую сторону об их наступлении. В случае прекращения действия таких обстоятельств, Сторона, для которой действие таких обстоятельств прекратилось, обязана незамедлительно уведомить об этом противоположную сторону. 9.2. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящее Соглашение, и в этом случае ни одна из сторон не имеет право требовать от другой стороны возмещения убытков, причиненных расторжением настоящего Соглашения.
